リフォーム契約で絶対にやってはいけない5つのNG行動｜後悔しないための注意点と対策

リフォームは、家を便利に、快適に、美しくするための大切な投資です。

しかし、その反面、契約の仕方を誤ると高額なトラブルに発展しやすい分野でもあります。

国民生活センターには、毎年リフォームに関する相談が多数寄せられており、特に「契約時のミス」が後々の揉めごとの原因になるケースが少なくありません。

この記事では、リフォーム契約で絶対にやってはいけないポイントを中心に詳しく解説し、実際の人々の声も交えながら「後悔しないためのリフォーム契約術」をお伝えします。

1. 契約書を読まずに勢いでサインしてしまう

リフォームのトラブルで最も多いのは、
「契約書の内容をよく読まないままサインしてしまった」
というものです。

● なぜ危険なのか？

• 口頭説明と書面が違っていても、法律的には書面（契約書）が優先される
• 契約書の中に、追加料金や工期延長の条件が書かれていることもある
• 解約時の違約金が高額に設定されているケースがある

つまり、契約書を把握していないままサインしてしまうと、後から「そんな話聞いてない！」と言っても通らない可能性が高くなります。

★みんなの声

「営業の人の説明を信じてサインしたら、契約書に“追加工事は別途料金”と小さく書かれていました……。結局予算オーバーに。」（50代・男性）

「“今日だけのキャンペーン”に焦って契約。工期が長くなる可能性が契約書に書いてあり、実際2週間延びたので大変でした。」（40代・女性）

契約書は細部まで読み、納得できるまで説明を求めることが大切です。

2. 相見積もりを取らない（業者を一社に絞る）

「この業者、感じが良いし、ここでいいか」と勢いで決めてしまうパターンは非常に危険です。

● なぜ？

• 価格差が数十万円〜100万円以上になることも珍しくない
• 仕様や提案内容を比べられない
• 相場が分からないまま契約することになる

リフォームは業者によって見積もり方法も工事内容も大きく違います。
最低でも3社は相見積もりを取り、比較するのが鉄則です。

★みんなの声

「3社で金額がこんなに違うとは思わなかった。最初の業者の見積もりは、後から見たらかなり割高だった。」（60代・男性）

「比較すると、提案内容の丁寧さが全然違う。安さだけじゃないんだと学びました。」（30代・女性）

3. “口約束”を信じる

営業担当者は、良い印象を持ってもらうために良いことを言う場合がありますが、口頭で言ったことは基本的に法的効力は薄いです。

● 要注意の口約束例

• 「この金額で全部できます」
• 「追加費用はかかりません」
• 「工期は必ずこの日までに終わらせます」
• 「この素材は最高品質です」

書面に残さなければ意味がありません。
必ずメール・書面・契約書に反映させることが必須です。

★みんなの声

「“追加料金なし”と言われたのに、後から『これは別料金です』と言われて揉めた。証拠がなくて押し切られてしまった。」（70代・女性）

4. 工事内容（仕様）を曖昧なまま契約する

仕様とは、「どんな材料で」「どんな工法で」リフォームするのかを記したものです。

これが曖昧なまま契約すると、次のような問題が起こります。

● よくあるトラブル

• 安い材料に勝手にグレードダウンされる
• 工程を省略される
• 希望した仕上がりにならない

仕様書の確認は、契約書と同じくらい重要。
「どのメーカーの製品か」「型番は？」「色は？」など細部まで確認しましょう。

★みんなの声

「完成したら思っていた床材と違っていた。型番まで確認しておけばよかった……」 （40代・女性）

5. 追加工事の取り扱いを確認しない

リフォーム工事は、開けてみて初めて分かる問題が出ることが多いため、追加工事が発生すること自体は珍しくありません。

しかし、そのルールを曖昧なまま進めると費用トラブルにつながります。

● これを必ず確認する

• 追加工事が必要になった場合はどう判断する？
• 追加見積もりは書面で出してくれる？
• 同意のタイミングは？
• 緊急対応の場合はどうする？

これらが決まっていないと、「勝手に追加されていた」という最悪の事態に。

★みんなの声

「“腐食が見つかったので追加で◯万円”と言われ、断れない雰囲気だった。事前に取り決めておけばよかった。」（50代・男性）

6. 着工前の近隣挨拶を怠る

契約とは直接関係ありませんが、リフォームのトラブルで意外と多いのが、「近隣との揉めごと」です。

● 挨拶しないと…

• 騒音クレーム
• 駐車トラブル
• 工事車両の出入りでの不満

こういった問題が発生し、「工事を止めざるを得ない」ケースもあります。

● 誰が挨拶するの？

• 業者と一緒に行くとベスト
• 難しければ業者だけでも可
• 事前の文書や手土産も効果的

7. “その場で契約を迫る業者”のペースに乗る

リフォーム業界で多いのが「今日決めるならこの値段」という営業トーク。

● なぜ危険？

• 焦らせる業者はトラブル率が高い
• 詳細の確認をさせずに契約へ進める
• 相見積もりを封じる手口

冷静に判断できない状態でサインするのは絶対に避けましょう。

★みんなの声

「“キャンペーンは今日だけ”と言われたが、後で調べたらいつもその値段だった。」（60代・男性）

なぜ人は詐欺に引っかかるのでしょうか。
実は知識不足ではなく、人間の思考の仕組みそのものに原因があります。
▶︎ なぜ人は詐欺に引っかかるのか？

8. 工事中の確認を業者に丸投げする

契約した後も、施主が最低限の確認をしておく必要があります。

● やったほうがいいこと

• 工事開始日の立ち会い
• 中間チェック
• 仕様どおりの材料が届いているかの確認
• 完成日の最終チェック

丸投げすると、施工ミスや手抜きがあっても気づけません。

★みんなの声

「工事中に確認していたら壁の色違いに気づけたのに……。完成してからでは遅かった。」（30代・男性）

9. 保証・アフターサービスの確認を忘れる

リフォームは「工事が終わったら終わり」ではありません。
アフターケアが弱い業者は、完成後のトラブルが処理されづらいというリスクがあります。

● 事前に確認するポイント

• 工事保証（期間は？）
• 設備保証
• 不具合時の連絡先
• 無償対応と有償対応の境界

まとめ｜リフォーム契約でやってはいけないことは“曖昧さを残すこと”

リフォーム契約でトラブルに巻き込まれる多くのケースは、
「曖昧な状態で契約してしまった」
ことが原因です。

▼絶対に避けるべきポイント

• 契約書を読まない
• 口約束で進める
• 相見積もりを取らない
• 仕様が曖昧なまま契約
• 追加工事のルール未確認
• 焦らされて即決する

■ 最後に：良い業者は“説明が丁寧で透明性がある”

信頼できる業者は、

• 曖昧な点を残さない
• 契約前に細部まで説明する
• 書面で確認を取る
• 施主の不安を取り除いてくれる

逆に、これらができない業者はリスクが高いと言えます。

リフォームは大きな金額が動くからこそ、情報と準備があなたの家を守る最大の武器です。