スーパーでも聞くようになった「アンバサダー」とは？意味や役割をわかりやすく解説

最近、スーパーへ買い物に行くと、「○○アンバサダーの□□さんが紹介しています！」というような放送やポップを見ることが増えました。

YouTubeやSNSではかなり前から存在していましたが、ついにローカルのスーパーの世界にまで「アンバサダー」という言葉が降りてきたわけです。

では、このアンバサダーとは何か？
そして、なぜ今こんなに広がっているのか。

正確に理解できている人は、まだまだ少ないとも感じます。
今回は、消費者側としても、事業主側としても役に立つように、この「アンバサダー」という仕組みの意味、背景、役割を徹底的に解説していきます。

アンバサダーとは？

アンバサダー（ambassador）とは、直訳すると「大使」。
マーケティング用語では

企業やお店の商品・サービスを、ファンとして広めてくれる人

という意味で使われます。

昔で言えば「応援団」「広報サポーター」に近いですが、現代のアンバサダーの特徴はただのファンではなく

• SNSで発信する
• 自分のリアルな生活と一緒に紹介する
• 口コミの信用を作る

ここまでセットになっています。

広告と決定的に違うのは「生活者目線が強いこと」です。
企業が「広告費を払って言わせている」ではなく、

本当に好きだから紹介する

という空気感の演出が、非常に重要なポイントになっています。

ではなぜ、いまスーパーにアンバサダー文化？

背景はこれです。

①広告より、生活者の口コミの方が信じられている時代になったから

特に食料品・日用品は顕著です。
食品、調味料、飲料、洗剤、スキンケアなど、生活と直接くっつく商材こそ、リアルレビューの影響が最大です。

広告は見られていません。
若い世代は広告耐性が強く、広告の言葉はほぼ信用していません。

SNSで「使ってる人の声」こそ影響ある。
だからスーパーは「広告」から「アンバサダーの声」に移行している。

②”地域密着” と相性が良い

スーパーは地元商売です。
全国戦略より地域戦略。

• その県出身のクリエイター
• その地域のママインフルエンサー
• そのエリアの料理研究家

こういう人がスーパーアンバサダーになる。
すると、生活者のリアル距離が一気に近い。

③ラジオ放送 → SNS放送への時代移行の中間形態

スーパーの店内放送アンバサダーは、まさに「音声版SNS口コミ」と言えます。
過渡期だから同時併用しているわけです。

アンバサダーの役割

主要な役割は以下。

役割	内容
①商品のストーリーを伝える	ただの価格×商品ではなく「使う意味」を伝える
②レビューの信頼性を高める	広告以上の信用を作る
③継続的にそのブランド世界観を作る	単発広告ではなく「ファン化」
④店舗・メーカー・お客をつなぐ架け橋	売り場改善・企画にも関与

昔は「季節のおすすめアナウンス」だけでしたが
今の店内アンバサダーは「ブランドストーリー語り」になっています。

みんなの声

最近のSNSではこんな声が目立ちます。

• 「スーパーで聞いて気になり、買ってみたらハマった」
• 「声の人が生活感あるレビューするから信用できる」
• 「アンバサダーの紹介で選んだ方が外れが少ない」

一方でこんな声もある。

• 「店内放送が多すぎてうるさい」
• 「アンバサダーが企業の回し者と感じた瞬間に逆効果」

つまりアンバサダーの最大の目標は「リアル感の保守」。
企業が過剰介入すると、一瞬で壊れる。

この“リアル感の質保持”が今後キー。

アンバサダーは、これからもっと増える

今後は

• スーパー
• ドラッグストア
• ホームセンター
• 農協直売所
• 地元飲食チェーン

ここに広がる。

理由は簡単。

一番コスパの良い広告は “信頼” だから。

広告費の効率悪化、SNS広告の細分化、生活者行動の多層化。
この全てがアンバサダー文化の拡大を後押しします。

まとめ

• アンバサダーとは「ブランドを応援し発信する大使」
• スーパーで増えたのは「広告より生活者口コミ時代」だから
• アンバサダーの本質は「リアル」→作られた演出感が出た瞬間に無価値
• 生活者との距離が近い業種に今後さらに拡大

そして、読者側としての最も賢い受け取り方はこうです。

アンバサダーの声は ひとつの“生活情報”
広告でも、絶対正義でもない
自分の比較軸の1つにする

このスタンスが最も賢い。